Inteligência Emocional
A Inteligência Emocional é um conjunto de habilidades que permitem reconhecer e gerenciar suas próprias emoções e das pessoas ao seu redor.
Por exemplo, alguém corta seu lugar na fila. Você pode sentir isso demais e reagir gritando com todo mundo ao redor. Ou então, pode paralisar e preferir reprimir o que sente, para evitar atrito. Como usual, extremos não costumam ser a melhor resposta.
A melhor resposta viria de: Perceber o que sentiu, o porquê de ter se sentido assim, e reagir com uma resposta mais adequada para a situação. Neste caso, seria a de analisar que os outros na fila também devem ter se incomodado com a furação de fila, e abordar de frente a pessoa que tentou ultrapassar na fila, pois uma medida assim deve ser suficiente para resolver o problema.
Lembrando que cada caso é um caso, situações diferentes específicas precisarão de reações específicas de acordo. Esta capacidade de saber reconhecer e classificar o que se está sentindo, o que os outros devem estar se sentindo, e que medidas podem ser tomadas, é parte essencial da Inteligência Emocional.
Ter clareza das imperfeições de si mesmo, e dos outros, é o que configura a Inteligência Emocional.
Quanto mais você fecha os olhos para essas imperfeições, mais você se cega para a realidade do comportamento humano. Conforme você toma nota, mais você ganha território, ferramentas para lidar com as mais diversas situações.
Segundo o modelo do psicólogo Daniel Goleman, a Inteligência Emocional envolve cinco habilidades principais:
- Autoconsciência: a capacidade de reconhecer as próprias emoções e seus efeitos;
- Autorregulação: refere-se à capacidade de controlar os impulsos e as reações emocionais;
- Motivação: envolve a capacidade de usar as emoções para se automotivar e perseguir os objetivos;
- Empatia: perceber e compreender as emoções dos outros;
- Habilidades sociais: abrangem a habilidade de se comunicar e se relacionar de forma eficaz e harmoniosa com os outros.
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